Veelgestelde vragen over de toiletkruk

Kijk eerst of je vraag bij de onderstaande veelgestelde vragen staat. Als dat niet zo is, kun je hier je vraag stellen.

â€Âafbeelding-klantenservice-medewerksterâ€Â

VRAGEN OVER BETALEN

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Hoe betaal ik met creditcard? Ik begrijp het betalingsproces met creditcard niet?
Is het mogelijk om te betalen met een overschrijving of acceptgiro?
Vergoedt mijn verzekering de toiletkruk?
Hoeveel bedragen de verzendkosten?

VRAGEN OVER BESTELLEN

Hoe lang is de levertijd?
Mijn mobiel schakelt niet naar de app van mijn bank?
Wat als ik niet tevreden ben?

VRAGEN OVER HET GEBRUIK

Hoe gebruik ik de toiletkruk?
Hoe zit dat dan met verhoogde toiletten?
Een simpel krukje van de Xenos of Ikea is goedkoper?


VRAGEN OVER BETALEN

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt betalen met Credit Card, Paypal, direct internetbankieren via jouw eigen bank door middel van iDEAL of Bancontact/Mister Cash. Eventueel kan de bestelling onder rembours worden voldaan.

Hoe betaal ik met creditcard? Ik begrijp het betalingsproces met creditcard niet?
In het orderproces kiest u voor 'Creditcard of Paypal' (i.p.v. 'iDEAL' of 'Mister Cash'). Aan het eind van het orderproces opent het betaalscherm. Je ziet 'betalen met uw Paypal rekening', daar kun je inloggen met een Paypal account. Daar weer onder staat 'Geen Paypal rekening?' of 'Betalen als gast". Deze optie kies je, vervolgens wijst de creditcard betaling zich vanzelf. (aan het eind hiervan kun je desgewenst een Paypal rekening openen, dit is uiteraard niet verplicht)

Is het mogelijk om te betalen met een overschrijving of acceptgiro?
Nee, het orderproces is geautomatiseerd. De betaling moet op de site voldaan worden.

Vergoedt mijn verzekering de toiletkruk?
In veel gevallen wel, maar niet alle gevallen. Wij raden je aan bij je eigen zorgverzekeraar te informeren.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendkosten NL:
€ 5,95 (pakketpost)
Is het orderbedrag boven € 50, dan betaalt No Sweat de verzendkosten.

Verzendkosten BELGIE:
€ 8,25 (pakketpost)
Is het orderbedrag boven € 50, dan betaalt No Sweat de verzendkosten.


VRAGEN OVER BESTELLEN

Hoe lang is de levertijd?
No Sweat streeft ernaar de toiletkruk binnen 2-3 werkdagen te verzenden. Naar bestemmingen in Belgie kan het soms nog een paar dagen langer duren.

Mijn mobiel schakelt niet naar de app van mijn bank?
Dit is een instelling van de telefoonbrowser, niet van hurken.nl. Raadpleeg de handleiding van je toestel om dit aan te passen.

Wat als ik niet tevreden ben?
Over Uw recht van herroeping
No Sweat wil dat al hun klanten tevreden zijn over hun aankoop bij No Sweat.nl/hurken.nl. Wanneer u niet tevreden bent over de aankoop, dan kunt u na ontvangst van de goederen deze, zonder opgaaf van redenen, binnen veertien werkdagen terugsturen en de overeenkomst ontbinden. De klant draagt daarbij zelf de kosten van terugzending. De terugbetaling zal na ontvangst en controle uiterlijk binnen dertig dagen plaatsvinden.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer de goederen in onbeschadigde staat zijn. Ze moeten in dezelfde conditie verkeren en ongebruikt zijn. Mocht het artikel in onverkoopbare staat retour worden gestuurd, dan kunnen wij het artikel niet als retour accepteren en deze weer naar de klant terug sturen. Alle kosten zijn dan voor rekening van de klant.

Retourneren kan met behulp van dit formulier. Gebruik van het formulier is niet verplicht.

VRAGEN OVER HET GEBRUIK

Hoe gebruik ik de toiletkruk?
Download hier de gebruiksaanwijzing. Hierin staat een uitleg over de gezonde werking van gehurkt zitten en hoe de toiletkruk gebruikt dient te worden.

Hoe zit dat dan met verhoogde toiletten?
Steeds vaker worden er verhoogde toiletten geplaatst. Met name bij senioren en mensen met fysieke klachten. Het voordeel van deze verhoogde toiletten is het gemakkelijker gaan zitten en weer overeind komen. Het nadeel is echter dat het je nog verder afhoudt van een goede hurkhouding, je zit immers nog meer rechtop. Juist bij een verhoogd toilet is het aan te bevelen een toiletkruk te gebruiken. Je bereikt dan wel niet de optimale hurkhouding, maar het helpt wel veel.
De toiletkruk kan mooi tegen de toiletpot aan geschoven worden, zodat u vrij kunt gaan zitten en opstaan.

Een simpel krukje van de Xenos of Ikea is goedkoper?
Dat zou je denken. Vooropgesteld: het is beter met welk krukje dan ook te gaan zitten, dan zonder kruk. Maar het gebruik van de enige echte toiletkruk is aan te raden. Deze is door medici ergonomisch ontworpen om precies de ideale houding te hebben. Dat betreft de hoek (35 graden), maar ook de breedte van de spreidstand en de verhoogde hiel.
Ook heeft de toiletkruk anti-slip delen: zowel rubberen voeten, als een geruwd oppervlak. De toiletkruk kan ( vanwege de ronde uitsparing) tegen de toiletpot aan geschoven worden, zodat u vrij kunt gaan zitten en opstaan. Dit laatste is met name erg prettig als het fysiek wat lastiger gaat. Er zijn ons meerdere verhalen bekend van mensen, die gevallen zijn bij gebruik van een 'gewoon' krukje...
Meer informatie over het ontwerp vind je hier.




Heb je een andere vraag?
Die kun je hier stellen.